Le formulaire est un moment clé dans la relation client, un hybride de poignée de main et de signature digitale.

Notre offre triple-form, humanise un peu plus cette étape

1- Simplicité et rapidité. Le pré-remplissage automatique avec le N° de téléphone vous met en empathie avec votre client. Inventeur du formulaire inversé, nous avons prouvé à maintes reprises que ReversoForm augmentait la conversion des internautes.
2- Exactitude. Normaform valide et rectifie l’adresse en regard des référentiels postaux. Un postier sera capable d’y porter un colis, vous éradiquez les retours NPAI.
3- Authenticité. Veriform, authentifie qu’il existe bien une personne de ce nom à l’adresse indiquée. Simplement, rapidement.

…3bis- Connaissance. Nous délivrons également en temps réel, le segment marketing  et le comportement de consommation du foyer.

La normalisation des adresses selon le standard RNVP était jusqu’à maintenant très pratiqué lors des envois postaux et généralement en traitement batch juste avant l’édition des adresses.

L’intérêt de brancher ce type de service dans le monde du e-commerce est considérable.

Bien évidement, on obtient en premier lieu une forte réduction des colis non délivrés ce qui constitue déjà une économie directe et immédiate.

Le deuxième intérêt est plus marketing et moins logistique. Grâce à une adresse normalisée, il est possible en temps réel de croiser les informations de l’utilisateur avec des bases géomarketings qui pourront délivrer entre autres  des notions d’habitat (Maison/petit immeuble/grand immeuble), le revenu fiscal moyen de la zone etc…ce qui permet une ségmentation immédiate.

Plus précis encore, l’accès à une mégabase de données (Acxiom) est automatique et sans frais techniques supplémentaires. Cette fois la typologie de vos clients est extrêmement précise et il devient facile de cibler les bons fichiers de prospection.

Enfin, la facilité d’intégration du webservice permet également de faire corriger par l’utilisateur une première saisie erronée ce qui permet de s’assurer que toutes les données entrées sont “propres”.

La plupart du temps, les prospects nous demandent quel pourcentage d’amélioration ils peuvent attendre de ReversoForm.

Il ne serait pas difficile de donner un chiffre, de préférence avec un virgule, pour appuyer nos arguments.

Alors pourquoi ne jouons nous pas à ce jeu ?  Une première raison provient de l’échantillon statistique. ReversoForm est une solution marketing jeune (un peu comme toutes les solutions internets dailleurs) et tirer des enseignements universels, c’est un peu tôt.

Une deuxième raison provient de la diversité des cibles adressées, des besoins particuliers ou d’autres éléments exogènes qui  rendent les résultats incomparables. Si le site web d’AREVA obtient un formulaire de plus grâce à ReversoForm et que la vente se concrétise, c’est sans doute suffisant.

En fait chacun se fixe ses propres objectifs d’améliorations, l’important est qu’un test de ReversoForm ne prend que quelques instants techniques.

Une troisième raison provient de la “discrétion” de nos clients. Et on les comprend sur un sujet aussi sensible. Certains partagent avec nous leurs chiffres,  mais nous ne les répétons pas.

Alors ?

Notre meilleur argument, c’est que 100 % de nos clients conservent la solution en place… et 100% c’est sans doute déjà une preuve

…ou  comme me le disait l’un deux, “ReversoForm, c’est plein de bon sens et le bon sens ne m’a encore jamais trompé”.

>Question 1 : PShopExpert ? vous êtes Expert PrestaShop ? Exclusivement ?

Travaillant depuis plus de 11 ans sur des services internet, j’ai créé PShopExpert.com en janvier 2009.
Ce site est une plateforme de services qui a été créée spécifiquement pour la solution Open Source PrestaShop.
Le marchand ou l’agence web peut trouver des modules (fonctionnalités supplémentaires que l’on rajoute à la solution PrestaShop) et des services de développement sur mesure.

Je travaille avec plaisir Plus sérieusement, une des forces de PShopExpert est son adaptabilité : chaque client exprime des besoins différents en fonction de la taille de sa boutique et de son objectif. Il peut s’agir d’un simple ajout de fonctionnalité sur la boutique ou un accompagnement plus complet avec des conseils en ergonomie, en e-marketing… jusqu’au contrat d’exclusivité sur un secteur lorsque l’objectif du marchand consiste à dépasser ses concurrents et devenir numéro un.

Continuer à servir mes fidèles clients toujours plus nombreux et proposer parallèlement des modules à forte valeur ajoutée orientés sur deux axes : la réduction des coûts et l’augmentation des ventes : chaque panier converti est important !
La solution ReversoForm fait partie de cette dernière catégorie, il était naturel de proposer ce service aux marchands.

L’identité numérique (pour ceux qui s’y intéressent) provoque deux types de réaction chez la même personne.

Tout a fait si on est capable de laisser entrevoir certains bénéfices concrets, à commencer par la disparition du formulaire, horrible survivance de l’administration. D’autres bénéfices sont connexes comme le besoin d’une tour de contrôle, où je pourrais à la manière d’un relevé carte bleue, visualiser tous les sites auxquels je me suis inscrit (et me désinscrire).

Pas du tout quand on réalise que notre identité nous échappe, que malgré nos efforts, nos personnalités privées et professionnelles se mélangent, et qu’en définitive on ne contrôle plus rien du tout.